【美国】据报道苹果曾计划以 AI 替代约 5000 名 AppleCare 客服后暂缓
要点速读
- 据报道苹果曾计划以 AI 替代约 5000 名 AppleCare 客服
- 该计划随后被搁置
- 报道称苹果近几周削减了部分中层管理岗位
据 MacRumors 援引彭博社（Bloomberg）记者 Mark Gurman 的报道，苹果曾拟裁撤约 5000 名 AppleCare 客服人员，改由 AI 电话和网页客服承担，随后搁置了该计划。报道称苹果近几周仍削减了部分中层管理岗位。以上为报道转述，苹果方面的回应未在摘要中提及。
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