【美国】ServiceNow：HR 领导者需成为员工与 AI 之间的「翻译者」
要点速读
- ServiceNow 称 HR 需充当员工与 AI 之间的翻译者
- 生成式 AI 将在 2030 年前改变 800+ 万美国劳动者岗位
- 企业内部对 AI 归属部门仍存分歧
ServiceNow 人才战略与劳动力转型高级副总裁 Brandon Roberts 表示，随着 AI 重塑工作方式，HR 领导者越来越需要在员工与 AI 之间充当「翻译者」。ServiceNow 与 Pearson 联合发布的《2025 劳动力技能预测》报告指出，生成式 AI 智能体到 2030 年将改变超过 800 万美国劳动者的岗位。企业内部仍存 AI 应归属 HR 还是 IT 的争议。
雇主要做的事
- 组织 HR 与 IT 的协作框架，明确 AI 治理和部署职责
- 为 HR 领导者设计 AI 翻译技能培训项目
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