HR如今必须解决的4个员工对招聘 AI 的担忧

随着AI的发展与普及，人工智能招聘在招聘过程中的作用逐渐进入应聘者的视野，甚至需对潜在申请人在面对使用某些技术的面试时犹豫不决。人工智能的面部识别是否会带来偏见，人工智能招聘是否决定了招聘结果等。

皮尤研究中心（Pew Research Center）的最新数据揭示了公众对人工智能在招聘决策中的作用的看法，表明许多潜在申请人对使用某些技术犹豫不决。

在 2022 年 12 月对 11,004 名美国成年人的分析中，71% 的受访者表示反对人工智能在招聘选择中做出最终决定。事实上，大约三分之二的受访者表示，如果人工智能被用来帮助做出招聘决定，他们不想申请工作。

然而，求职者对新招聘技术的一些主要担忧是人力资源主管必须准备好解决误解。以下是该领域的专家与HRE讨论的一些内容。

人工智能会使用面部识别吗？

数字招聘平台 HireVue 的首席数据科学家 Lindsey Zuloaga 博士驳斥了人工智能驱动的招聘技术依赖于面部识别的观点。她认为，视频评估，应该就像她的公司使用的那样，只专注于评估语言。人力资源主管需要传达的信息是，这项技术可以帮助候选人阐明与所需职位的关键能力相关的经验和行动。

HireVue 的方法突出了近年来技术的发展。2021 年 1 月，该公司从其评估中删除了视觉分析组件，理由是自然语言处理方面的进步。Zuloaga 强调，招聘技术人员的目标是通过分析关键能力、深入了解候选人的能力以及与公司价值观的一致性来提供决策支持。

人工智能会做出招聘决定吗？

为了消除对人工智能自主做出招聘决策的担忧，Zuloaga强调，人力资源主管需要传达人工智能只是为人类招聘团队提供决策支持的工具。她断言，最终的决定权必须掌握在人类手中。Zuloaga强调，求职者必须放心，人工智能不会取代人类的决策，招聘决策不会仅仅取决于技术评估或人工智能驱动的面试。

人工智能能防止偏见吗？

CVWizard 的一份报告显示，近 70% 的 18 至 60 岁的受访者更喜欢匿名求职流程，以降低偏见风险。一半的受访者表示在求职过程中遇到过负面偏见。这凸显了在招聘过程中预先解决偏见问题的重要性。

特别是，人力资源主管需要注意与人工智能相关的法律义务。伊利诺伊州于2022 年推出了《人工智能视频采访法》，以确保问责制。国家法规似乎不会就此止步。

人才评估组织Criteria Corp的副总裁Matthew Neale博士告诉HRE，还有其他十几项法案提出了类似的立法，强调雇主在招聘过程中使用人工智能时需要保持警惕。纽约市的《自动化就业决策工具法》还要求雇主审计人工智能驱动的招聘流程，以识别和纠正偏见。

在招聘中使用人工智能似乎会带来新的偏见风险，但尼尔提醒人力资源主管，“优秀从业者的基本原则”是一致的。根据尼尔的说法，新立法将实现的一个关键区别是，申请人将有机会选择不使用人工智能，从而为求职者提供进一步的透明度。

人工智能会让招聘流程更快吗？

尽管最近受到审查，但许多人力资源领导者已经接受了嵌入招聘和求职者系统的人工智能。哈佛商学院的一份报告显示，在德国、英国和美国接受调查的雇主中，超过90%的人使用机器学习来筛选或排名候选人。虽然自动化简化了招聘流程，但 Zuloaga 强调，人工智能辅助面试旨在补充面对面的互动。她说，候选人和人力资源团队将受益于快速筛选过程，这有助于优秀候选人更快地晋升。

虽然对偏见和法律影响的担忧仍然存在，但在技术进步和合规性之间取得平衡至关重要。“人工智能不能取代人类的决策，”Zuloaga说。“不应该在单一的技术评估或（人工智能驱动的）面试中做出决定。”

Source HRE