69%领导者预计HR职能整合：真正要重组的不是人力资源部，而是人才决策权

企业未来需要什么人才？应该从外部招聘，还是培养现有员工？当AI改变工作内容时，谁来决定岗位如何重新设计？

过去，这些问题通常由招聘、学习发展和劳动力规划团队分别回答。但随着技能需求快速变化，这种分散决策模式正面临挑战。

全球咨询公司Korn Ferry发布《Talent Trends 2027》报告。调查覆盖75个以上国家的1,300多名人才及高级管理者。69%的受访者预计，HR、人才招聘、学习发展与劳动力规划将走向一体化。

NACSHR认为，这一趋势的关键并非HR部门数量减少，而是企业需要建立统一的人才决策机制。

更值得注意的是，Korn Ferry将适应能力列为2027年最重要的技能，甚至排在AI应用能力之前。调查还显示，40%的受访者计划维持初级岗位招聘规模，同时重新设计岗位内容，而只有6%的受访者认为高级领导者已充分准备好推动AI转型。这揭示了一个组织管理上的矛盾：企业希望员工迅速适应AI，但领导层和现有管理体系本身可能尚未准备好。因此，HR职能整合不能停留在流程和预算层面，还必须承担工作重构、技能培养和管理者转型的责任。

一、从人才短缺到能力缺口，HR的核心问题变了

报告显示，77%的领导者认为，能力缺口将比人才短缺更难解决；78%认为现有员工尚未充分准备好未来的工作方式，66%计划大力投资技能再培训。

这意味着，企业即使招聘到足够员工，也不代表拥有完成未来工作的能力。

例如，当AI能够承担部分数据处理、报告生成和基础分析任务时，原有岗位可能不再需要同样数量的重复操作技能，却需要更多判断、沟通与跨部门协作能力。

此时，单纯增加招聘或培训预算并不能解决问题。企业必须同时回答：哪些技能已经过时，哪些能力可以内部培养，哪些任务应该交给AI，以及哪些人才必须从外部引进。

二、HR职能整合，本质是打破人才决策的部门边界

传统HR组织往往拥有独立的招聘、培训及人才规划预算。

招聘部门关注岗位填补率，学习发展部门关注培训完成率，劳动力规划团队则关注未来人员需求。每个部门都可能完成自己的指标，但企业整体能力缺口依然存在。

Korn Ferry指出，人才职能一体化需要整合预算、识别流程重叠与管理空白，并引入具有企业整体视角的HR领导者。

这实际上触及组织变革中最困难的问题：谁拥有资源配置权？

如果招聘预算、培训预算和人才规划仍然相互独立，即使组织架构完成合并，各部门仍可能按照原有逻辑做决定。

真正的一体化，不是把几个团队放进同一个部门，而是让人才招聘、内部培养与岗位重构成为同一套决策体系。

三、Head of Skills的出现，意味着HR权力结构可能改变

报告显示，47%的受访者预计，新的专业领导岗位将更加普遍，包括Head of Skills、Head of Work Design和Head of Human-AI。

这些岗位分别指向三个重要方向：企业技能资源的统筹管理、工作与岗位设计，以及人与AI之间的协作。

过去，技能管理通常分散在招聘标准、培训课程和绩效管理之中。未来，企业可能需要有人从整体经营角度判断，哪些技能值得投资，哪些能力可以跨部门使用。

但Korn Ferry也提出明确警告：如果新设的Head of Skills没有实际决策权，就只是一个头衔。

对CHRO而言，新的挑战不是增加多少管理职位，而是如何重新定义这些职位与业务负责人之间的权责关系。

四、AI正在加速这一变化，但不能替代组织设计

Korn Ferry调查显示，63%的受访者预计AI Agent将接管常规任务，65%预计工作将更多围绕技能组织，67%预计员工将在不同项目之间流动。

这三个数字揭示了同一趋势：岗位将不再是配置人才的唯一单位。

企业可以保留原有职位名称，却不断调整员工承担的任务及所需技能。招聘、内部流动、培训和AI部署因此需要更加紧密地协同。

对HRTech供应商来说，这也意味着单点工具的竞争可能逐步转向跨系统能力整合。ATS、HCM、LMS及技能管理平台能否共享可信的人才数据，将直接影响企业的决策效率。

但技术连接不等于管理整合。没有统一的数据标准、预算机制和业务责任人，再先进的AI平台也难以自动消除部门壁垒。

五、对北美企业和CHRO意味着什么？

NACSHR认为，北美企业不必立即推动大规模HR组织合并，更可行的路径是从关键业务能力入手，建立跨职能人才决策机制。

首先，根据未来业务战略识别关键技能缺口，而不是简单预测招聘人数。其次，把外部招聘、内部培养和工作重构放在同一套资源评估框架中。最后，以关键技能缺口缩小速度、内部人才流动效果和员工能力提升结果衡量HR绩效。

对于中小型企业，这种机制未必需要新设部门；对于大型跨国企业，则可能意味着重新配置预算、数据治理与管理权限。

需要强调的是，69%反映的是领导者对2027年的预期，并不代表69%的企业已经完成HR职能合并。

NACSHR观察：HR正在从管理人力资源的职能部门，向配置组织能力的战略体系演进。

未来真正有竞争力的HR组织，不一定拥有最多的招聘人员或最庞大的培训体系，而是能够更快判断企业需要什么能力，并决定通过招聘、培养、内部流动还是AI来获得这些能力。

这才是Korn Ferry这份报告值得关注的深层信号。

资料来源： Korn Ferry《Talent Trends 2027: Skills-Shifting》（2026年10月22日）；Human Resources Director Canada（2026年10月26日）。

关于NACSHR： NACSHR（北美华人人力资源协会）致力于连接北美华人人力资源专业人士、企业管理者及HR科技生态，推动专业交流、行业洞察与跨境人才管理实践。

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