Organizational Resilience - 北美华人人力资源协会

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隐性的人才危机：Workday《2025全球劳动力报告》解读概述：Workday最新发布的《2025全球劳动力报告》揭示了一场正在组织内部酝酿的人才危机。虽然外部招聘市场依旧活跃，职位需求在2025年上半年同比增长6%，但内部情况却截然不同：晋升率在10个行业中的11个下滑，内部招聘减少8%，员工发展通道受阻。尤其值得关注的是，高绩效员工正加速离职——零售行业同比上升64%，医疗健康行业上升28%，这对企业的韧性与创新能力构成严重威胁。报告指出，传统职业晋升路径正在失效，企业更倾向于招聘外部候选人，而内部员工缺乏成长与轮岗机会，导致敬业度和忠诚度下降。同时，AI战略的沟通不畅进一步加剧了焦虑。44%涉及AI的员工评论带有负面情绪，55%的求职者认为AI已经减少了就业机会。管理者在转型中承受巨大压力，但缺乏工具和支持，形成了“夹心层”困境。应对这一危机，报告提出三大方向：一是重塑职业发展路径，提供横向调动、项目轮岗和技能提升机会；二是优先推动内部流动，利用数据与AI匹配人才与岗位；三是加强透明沟通，特别是围绕AI的愿景与应用，帮助员工将AI视为成长工具而非威胁。Workday自身的案例表明，以人为本的AI应用能够提升生产力与员工信心，增强战略一致性。报告的核心结论是：未来的人才竞争关键不在于“外部招聘更快”，而在于“留住最好的人”。只有通过重建内部信任与成长路径，企业才能在AI时代保持竞争优势。在全球劳动力市场看似稳定的表象之下，一场深层次的人才危机正在酝酿。Workday在其最新发布的《2025全球劳动力报告》中揭示了一个值得企业高度警惕的事实：外部招聘依旧活跃，但组织内部的人才发展体系正在崩塌。晋升机会锐减、内部流动停滞、高绩效员工加速出走，再加上AI战略沟通不足带来的焦虑感，正在形成一股“隐性的离职潮”，对企业的竞争力和未来发展构成巨大威胁。本文将围绕报告中的关键发现和建议，进行深入解读。外部市场的表象繁荣与内部困境的对比报告指出，从宏观数据看，全球招聘需求仍在上升。2025年上半年职位需求同比增长6%，某些行业甚至保持了高速扩张。例如，酒店业职位需求同比增长61%，科技与通信行业增长29%。这说明企业仍在积极寻找外部人才，尤其在疫情后快速复苏的行业中表现明显。然而，与外部的繁荣相比，组织内部的情况却显得格外冷清。内部晋升率在过去一年下降了8%，10个主要行业中有11个出现了“晋升衰退”。这种外部热、内部冷的矛盾，正是当前人才危机的根源。表面上的招聘火热掩盖了内部人才管理的空心化，员工缺乏成长与发展的空间，导致敬业度下降和离职意愿增强。高绩效员工的加速流失报告中特别强调，高绩效人才正成为离职的“主力军”。在零售行业，高绩效员工的离职率同比增长64%。在医疗健康行业，这一数字也高达28%。这意味着，最能创造价值、推动业绩的员工正在大量流失。他们离开的原因并不是外部市场更具吸引力，而是内部缺乏清晰的成长通道和发展空间。换句话说，他们不是“不想留下”，而是“留不下去”。更为严重的是，这种趋势不仅仅是人员流动问题，而是组织韧性的流失。高绩效人才的离开往往带走了关键知识、客户关系和创新动力，对企业的打击远大于普通员工离职。晋升衰退与职业发展死胡同 “晋升衰退”（Promotion Recession）是报告中的高频词。晋升率下降意味着员工在组织内部看不到未来。内部调动和横向发展机会不足。企业管理者更倾向于招聘外部候选人，而不是信任和培养内部人才。这种倾向表面上似乎有利于引入新鲜血液，但长期而言削弱了组织的忠诚度和凝聚力。员工如果在企业中无法获得横向调动、跨部门学习或参与关键项目的机会，就会感到被忽视，最终选择跳槽。因此，报告提出“重塑职业发展路径”的理念：不仅要提供纵向晋升，还要设计横向项目轮岗、技能提升和跨部门合作，让员工在不同的成长维度中保持挑战感和价值感。 AI战略沟通不畅引发员工焦虑 AI正在重塑工作方式，但报告揭示出另一个被忽视的问题：AI战略的沟通不畅。 44%涉及AI战略的员工评论带有负面情绪。 55%的求职者认为AI已经减少了就业机会。近一半员工表示，他们对AI如何影响岗位和未来缺乏清晰理解。这说明，虽然企业高层有明确的AI发展愿景，例如利用AI提高效率、减少低价值劳动、提升客户体验，但普通员工并没有从中看到自己的位置和未来。缺乏清晰沟通，使得AI不再是机遇，而成为焦虑的来源。报告指出，AI的引入不仅是技术变革，更是文化转型。如果企业不能通过透明沟通、清晰的角色案例和系统性的培训来解释AI的作用，就会在组织内部制造恐慌，削弱员工对未来的信心。管理者承受转型压力在AI转型中，管理者的角色尤为关键。但数据显示，许多一线管理者缺乏足够的资源和支持：他们在“变革资源和支持”的打分仅为7.06分。在“风险评估”和“变革理由阐释”等维度上，得分也低于个人贡献者。这意味着，管理者既要应对来自上层的战略压力，又要安抚基层员工的焦虑，却缺乏相应的工具和培训。这种“夹心层”的困境进一步拖慢了AI转型的步伐。案例启示：Workday的EverydayAI计划报告中引用了Workday自身的案例作为参考。通过“EverydayAI计划”，Workday在六个月内实现了显著成果： 80%的员工使用至少一款AI工具，比基准提高38%。高绩效员工使用AI的可能性是其他人的两倍。使用AI的员工更可能看到清晰的职业路径，并表现出更强的战略一致性。这一案例表明，以人为本的AI战略不仅能提升效率，更能增强员工的归属感与成长感。核心在于将AI转型与文化、沟通和技能建设结合，而非仅仅依赖工具部署。报告建议：重建内部信任与成长路径为应对这场隐性的人才危机，报告提出了三大建议：优先内部成长提供可见的、个性化的职业发展机会。将晋升、横向发展和技能培训与业务需求挂钩。透明沟通战略方向特别是关于AI的应用和影响，要保持一致、开放的沟通。让员工理解AI并非威胁，而是成长的工具。以人为本的AI应用将AI用于释放员工时间、发现潜在机会、提升自主性和归属感。建立反馈循环，帮助员工在使用中不断积累信心。结语：人才危机的关键在“内部” 从宏观角度看，2025年的劳动力市场依旧活跃，但企业面临的真正挑战不在外部招聘，而在于内部人才体系的裂痕。晋升衰退、人才流失和AI焦虑并非孤立事件，而是信任和沟通不足导致的系统性问题。未来的人才竞争不再仅仅是“招聘更快”，而是“留住最好的人”。这需要企业在AI时代重新定义职业发展与组织文化，让员工能够“在企业中成长”，而不是“绕开企业成长”。换句话说，解决隐性的人才危机，核心不在技术，而在人心。

Organizational Resilience
2025年09月12日
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首席人力官2030：从后勤专家到企业变革推手越来越多企业发现，首席人力官（CPO）正从纯粹的“后台运营”升级为“核心战略伙伴”。他们不仅要管理薪酬、福利与合规，更要在组织变革、领导力培养和AI应用等方面发挥关键作用。报告特别强调了领导力流动性和多元文化的重要性，在快速变化的商业环境中，这些因素为企业增强韧性和创造力提供有力支持。想要在人才竞争中领先，就必须以开放思维和前瞻眼光重新审视人力资源战略，让CPO真正成为企业变革与创新的驱动者。在企业环境瞬息万变的今天，传统的人力资源部门正经历从“后台运营”向“战略伙伴”转型的巨大变革。面对人工智能崛起、新一代员工价值观迭代以及全球经济政治形势的波动，首席人力官（Chief People Officer, CPO）的地位和职能正变得前所未有地关键。报告指出，CPO需要在以下几个方面进一步进化： 1. 从业务支持到业务引领新时期的CPO不仅要确保员工薪资、劳动合规、人员福利等基础工作能够稳定运转，更要深度参与组织设计、领导力培养和战略性人才布局。在企业长期增长的目标指引下，CPO的“业务敏锐度”成为衡量其价值的关键指标，必须与CEO及其他高管组成紧密的“智囊团队”。 2. 动态用工与领导力梯队快速变化的外部环境需要更灵活的用工模式。报告提出“领导力流动性”概念，一方面培养管理者的多元能力与跨部门学习力，另一方面通过短期专家与项目型人才的配置，实现企业人力资源的动态调度。此外，打造深层次的继任计划与领导力储备库，将吸纳、培养、留用和晋升等人才环节打通，从而持续为企业输送新鲜血液。 3. AI驱动的人力资源升级随着AI、数据和数字化技术的普及，人力资源管理者需要更好地利用这些工具来进行人才评估、绩效管理和招聘筛选。报告强调，CPO应积极发挥带头作用，不仅要在HR内部尝试更多自动化与智能化应用，也要引导其他业务部门正确使用AI技术，将“重复性工作”交给自动化，将“创造性与战略性工作”留给人力团队，不断提升企业整体效率。 4. 包容与韧性的文化塑造在地缘政治和经济不确定性凸显的时代，企业需要一种更具弹性与凝聚力的文化。CPO应协助管理层在全公司范围内推动多元、健康、包容的工作氛围，强化员工心理支持和沟通渠道。通过惠及不同年龄、不同背景员工的个性化政策，帮助组织在“高速变化”与“人才多元化”之间找到平衡点，激发个人与组织的双向潜能。 5. 全新“工具包”助力未来从制定接班人计划到探索混合办公模式，从部署AI到建设全球化团队，CPO需要一套兼具系统思考和实践落地的“工具包”，才能在愈加复杂的商业环境中为企业提供持续的战略价值。总结而言，CPO正脱离单纯的后勤管理角色，晋升为企业的“变革推手”和“战略护航者”。这一角色转变不仅关乎人力资源部门的精细化运营，更决定着企业能否在新的竞争时代中保持活力与创新力。 **内容来源：**本文基于 Heidrick & Struggles 的《Chief People Officer of 2030: Building a tool kit to get from here to there》报告撰写。

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2025年02月24日

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