埃里克-施密特 - 北美华人人力资源协会

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AI Agents, The New Workforce We’re Not Quite Ready For (Agentic AI) Josh Bersin 刚刚谈到：AI代理人的兴起标志着工作方式的一次革命。这些AI代理人不仅仅是工具，而是未来的团队成员。从开发培训课程到管理招聘过程，AI代理人的能力正被企业系统广泛利用。科技领袖和投资者对此展现出了极大的兴趣和投资。企业需要为这种变革做好准备，包括安全性和管理实践的更新。我们一起来看下，英文原文附录链接在最后！ AI智能体，新一代劳动力，我们还没有做好准备智能体正在到来，智能体正在到来。如果你关注AI技术市场，你就会知道，最近有很多关于“智能体AI”的讨论。换句话说，我们的AI助手开始拥有更多自主能力。不再只是回答问题和写诗，它们现在可以代表我们“做事情”。这正是长久以来预测的AI下一个大趋势。埃里克·施密特最近谈到了这一点，微软也在讨论，像Mayfield这样的投资者正在投入资金。而这种演变确实将彻底革新我们的系统。可以这样想：“大语言模型”是我们过去两年一直在学习的内容，它们现在正逐步转变为“大行动模型”。智能体不仅仅会回答问题，它还会为我们做事情。消费场景是无穷无尽的：为我预订航班，为我买票，向我的朋友发送电子邮件。但在商业领域，这种转变将颠覆并破坏我们的许多企业系统。它还将改变我们工作的方式、管理的方式以及我们对团队的思考方式。考虑我们与供应商讨论的两个HR用例。学习与发展（L&D）AI智能体想象一下，你指示一个L&D AI智能体“为我们的销售人员创建一个15分钟的课程，以教授他们如何定位我们的新产品”。AI智能体将根据你的输入（课程时长、目标受众等），向主题专家发送电子邮件，视频记录他们的评论和专业知识，整合新产品信息，构建课程，并将其发送给L&D负责人进行验证。作为经理，你可以审查课程，并指示智能体收紧信息或添加更多主题，课程将重新创建，然后你可以说“可以上线了”。智能体随后会将课程发布到学习管理系统（LMS）中，向所有销售人员群发电子邮件，并开始监控学习活动。几小时后，智能体会运行分析，并向经理反馈进展情况。是的，这在今天完全可能。而且很快就会启动。再来看第二个例子。招聘AI智能体人才招聘负责人收到了大量关于高级软件工程师的职位要求。她指示招聘AI智能体开始搜索。智能体询问招聘人员的地点偏好、职位级别选择、薪资范围和技能要求，然后开始工作。智能体扫描LinkedIn和其他招聘工具，查看ATS中的现有候选人，同时也查看所有内部员工的合格技能。智能体随后优化这份名单，创建一个“面试候选人短名单”，并回到招聘负责人那里征求意见。在就地点和薪资范围达成一致后，智能体返回并向这些候选人发送了一封富有吸引力的电子邮件，并附上一个视频面试门户链接，让他们进行面试。面试被录制下来，AI智能体使用面试智能工具来评估和筛选候选人，询问他们的时间安排，并为他们安排现场面试。在此过程中，AI智能体会查看他们的背景，搜索社交媒体，查看他们的各种联系，并可能查看他们的GitHub等平台和其他凭证，然后为每位候选人创建一个档案。这些智能体很快就会出现，对我们许多人来说，它们看起来和感觉上会像“员工”一样。我们将不得不对它们进行培训、入职和指导。随着它们在各自的角色中“成熟”并成长，我们将它们连接到更多的系统、更多的人和更多的数据上。 Lattice的首席执行官萨拉·富兰克林大约一个月前实际上提出了这个概念，尽管遭到了反对声音，但我认为她是对的。这些智能体实际上将属于组织结构图的一部分。我们的工作将是管理它们，确保它们的安全，并监督它们的安全性。还有更多内容即将到来虽然感觉像科幻小说，但这一切正在发生。而且它不仅将改变我们的HR技术堆栈，还将改变整个企业技术格局，也让我们的HR角色变得更加轻松。原文来自: https://joshbersin.com/2024/09/agentic-ai-ai-agents-the-new-workforce-were-not-quite-ready-for/

埃里克-施密特
2024年09月06日

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